খালি পদ
১
চাকরির দায়িত্বসমূহ
- কাস্টমার সার্ভিস ডিপার্টমেন্টের কাস্টমার কেয়ার সেকশনের পর্যবেক্ষণ এবং তত্ত্বাবধান করা।
- ফেসবুক / ই-মেইল / ফোন কলের মাধ্যমে গ্রাহকের সমস্ত অভিযোগ এবং অনুসন্ধানগুলি পর্যবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা এবং উত্তম পদ্ধতিতে দ্রুত উত্তর প্রদান করা।
- সমাধান করা / সমাধান না হওয়া গ্রাহক সমস্যার গ্রাহক যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখা এবং ম্যানেজমেন্টে প্রতিদিনের প্রতিবেদন জমা দেয়া।
- একটি দলীয় পরিবেশের পাশাপাশি এককভাবে সফলভাবে কাজ করা।
- দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক আপডেটের পরিস্থিতি সম্পর্কে ম্যানেজমেন্টকে প্রতিবেদন প্রদান করা।
- ত্রৈমাসিক বাজেট পরিকল্পনা এবং সংরক্ষণ করা।
- বাজার পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ (ওয়েব এবং সাইট ভিজিট এবং জরিপ দ্বারা)
- গ্রাহক সেবা কার্যক্রমের পরিকল্পনা করা।
- ইভেন্টটি করতে অন্যান্য বিভাগের সাথে যোগাযোগ করা।
- ডিলারের ডেটা সংক্ষিপ্তকরণ এবং পর্যবেক্ষণ করা।
- এমএস পাওয়ার পয়েন্ট দ্বারা প্রতিবেদন তৈরি।
- এমএস এক্সেল দ্বারা ডেটা বিশ্লেষণ করা।
- ম্যানেজমেন্ট দ্বারা নির্ধারিত অন্য কোন কার্য ও দায়িত্ব পালন করা।
চাকরির ধরন
ফুল টাইম
শিক্ষাগত যোগ্যতা
- Master of Business Administration (MBA), Bachelor of Science (BSc) in Mechanical Engineering or Automobile Engineering from reputed university.
অভিজ্ঞতা
- ৫ থেকে ৭ বছর
- অভিজ্ঞতার ক্ষেত্র:
Customer Relationship Management (CRM), Solving Customers Complaints through Facebook and Email., Telecommunication Service
চাকরির প্রয়োজনীয় বিষয়সমূহ
- বয়স ৩১ থেকে ৪০ বছর
- শুধুমাত্র পুরুষরা আবেদন করতে পারবেন
- কার্যকর সমস্যা সমাধান ও সিদ্ধান্ত প্রনয়ন, সময় ব্যবস্থাপনা ও তাত্ক্ষণিক ভিত্তিতে নির্ধারিত কাজগুলির অগ্রাধিকার প্রদান করা।
- কোম্পানির এছাড়াও শিল্পের পণ্য ও সেবার উত্তম অভিজ্ঞতা।
- সিআর ম্যানেজমেন্টের জন্য কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহারের দক্ষতা।
- ইংরেজীতে উত্তম লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা।
- এমএস অফিস অ্যাপ্লিকেশনের উত্তম দক্ষতা।
কর্মস্থল
ঢাকা, মুন্সিগঞ্জ (গজারিয়া)
বেতন
- আলোচনা সাপেক্ষ
কোম্পানীর সুযোগ সুবিধাদি
- Mobile bill, Performance bonus, Provident fund, Insurance, Gratuity
- লাঞ্চ সুবিধা: অর্ধেক ভর্তুকি
- বেতন পর্যালোচনা: বার্ষিক
- উৎসব ভাতা: ২টি ( বার্ষিক )
