Digicon Technology Jobs circular 2019

চাকরির দায়িত্বসমূহ

• ক্লায়েন্ট এর ব্যবসা সংক্রান্ত কাস্টমার এর কল হ্যান্ডেল করা।
• উত্তম গ্রহক সেবা প্রদান করা ও কাস্টমারকে তথ্য প্রদান করা ও তাদের সন্তুষ্টি অর্জন করা।
• কাস্টমারের প্রয়োজন বুঝতে পারা, তথ্য পরিষ্কার করা ও তাদের সমাধান প্রদান করা।
• ক্লায়েন্ট এর সমস্যা সমাধান এ প্রত্যেক কল ধরা।
• ফেসবুক, ইমেইল ও ওয়েব চ্যাট জ্ঞান থাকতে হবে।
• যাদের সমস্যা ও ক্ষোভের সমস্যা সমাধান হয়নি তাদের নির্ধারিত ব্যাক্তির কাছে প্রেরন করা।
• অভিযোগ এর যথার্ততাতে প্রবেশ করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিয়ে পরীক্ষা নিরীক্ষা করা নির্ধারিত কারন নির্ধারন করা।
• জটিল বিষয়ে নিয়ে দলের প্রধানকে রিপোর্ট করা।